東易日盛2021年營收42.92億元創新高 整裝業務成新引擎

【環球網家居報道】近年來，家裝行業競爭日趨激烈?！按笮袠I、小企業”格局明顯，集中度較低。但隨著成本上漲、家裝業態向整裝轉化，大企業逐步呈現出成本優勢，加上新生代消費群體對審美、品質以及性價比要求提升，規模大、競爭力強的頭部企業市占率持續提升。

在這樣的背景下，東易日盛（002713.SZ）全面推進整裝業務，搭建數字化營銷運營管理平臺，2021年實現營業總收入42.92億元，同比增長24.52%，交出了產值、收入雙增長的成績單。

數據顯示，2017年-2021年，東易日盛的營收分別為36.12億元、42.03億元、37.99億元、34.47億元和42.92億元，2021年總營收達到5年來最高值。其背后強大的家裝服務經驗、供應鏈與交付能力等綜合能力，以及行業內領先的科技家裝模型和超高營銷管理效率的多層級營銷運營，呈現出行業龍頭企業的發展韌性。

全面推進整裝業務

隨著90后逐漸成為家裝行業消費的主力軍，消費需求也在不斷發生變化，省錢、省力、省心、省時間的核心意愿和訴求變得越來越重要。據統計，2020年我國整裝市場需求量達到了1.25萬億。根據中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業分會數據，目前已有64.3%的家裝消費者選用全包模式。

過去一年，東易日盛繼續加強技術及產品研發，依托多年的家裝服務經驗、供應鏈與交付能力等綜合能力，推出“好設計、好品質、好價格”的“三好”整裝產品，陸續開設了15家整裝大店，全面推進整裝業務。報告期內，公司開發的超放心三好整裝產品，致力于突出年輕、時尚并貼近新生代消費群體，不僅通過高顏值，個性化的海量數字化整裝設計案例前置，帶給客戶可視化的場景選擇，更為客戶提供多種突出實用、便捷、符合現代生活需求的生活方式。

據悉，東易日盛自主設計研發的獨立整裝案例高達百余套，包括E3、E5、E7系列，覆蓋現代、北歐、新中式、輕奢等風格，并將案例產品應用組合呈現在星耀銷售APP，幫助銷售人員及客戶通過生活方式整裝案例模板配置找到適合的戶型和案例，高效溝通、快速估價，協助客戶做出決策。各地分公司在集團原型案例的基礎上進行個性化和重點樓盤的整裝案例設計，形成了海量案例庫應用。

此外，在配套產品方面，東易日盛還力求供應鏈渠道拓展合作模式多元化。截至報告期末，整裝產品垂直供應鏈累計在售產品18大項4700個SKU，區域供應鏈在線6800個SKU，確保產品的豐富度和價格優勢。

在整裝產品市場競爭力提升的影響下，公司2021年家裝行業收入達37.03億元，同比增長22.95%，占總營收86.27%。

東易日盛在年報中表示，2022年將持續加大推進“三好整裝”的業務模式，依托公司全景數字化能力、大店模式、供應鏈整合能力及體系，不斷打造整裝業務在全國各區域市場的競爭力，快速擴大整裝業務的增量規模。并且將設立北京局裝公司，開展北京地區局裝業務、打造東易日盛局裝業務模型，為新老客戶提供更多種服務模式，提供更全面的家裝服務。

持續加碼研發創新

業績向好的背后，東易日盛邁開了科技轉型的步伐。近年來該公司一直積極推進家裝數字化轉型，并已收獲碩果。

報告期內，東易日盛以科技及創新模式全面升級家裝系統，全新推出超放心家裝，提出七零承諾：零增項、零偷工、零減料、零遮掩、零延遲、零擔憂、零超標，確保每位消費者的家在環保、品質方面一步到位，以實際行動讓消費者放心。

在整裝業務交付方面，SAAS系統打通了上下游業務鏈、服務鏈、數據鏈，完成在線簽約、方案確認、收款、驗收、施工管控、售后服務等全流程的數字化交付。為更加貼近一線人員操作習慣，優化電腦管理端使用功能23項、員工手機匯報端使用功能19項、客戶展示端界面3項。整體準時交付率達到95%以上，客戶滿意度達到9.5分以上。

研發方面，2021年，東易日盛研發投入金額約1.79億元，相較于上年同期的1.58億元增長12.82%；研發投入占總營收的比例約為4.17%；研發人員956名，同比增長10.39%。截至報告期末，公司已擁有200余項專利，300余項有效知識產權，是家裝行業中率先通過國家認證的高新技術企業、國家裝配式建筑產業基地，并獲批設立博士后科研工作站分站。

過去一年，星耀20整裝綜合管理系統作為主要的研發項目目前一期已全面使用，實現了整裝業務全業務流，各運營環節的全面在線化，即產品、服務、客戶、員工、管理全面在線，實現業務運營數據化。東易日盛稱，未來，全面數字化將對公司未來提升客源轉化率、降本增效，運營優化、提升客戶滿意度起到重要作用，助力提升企業綜合競爭力。

不斷深化精準營銷

在數字化交付之外，2021年營收的大幅增長還得益于東易日盛對營銷的精準把控。

報告期內，東易日盛持續深化數字化營銷與內容營銷布局。深化研發應用各類自有APP小程序、全民營銷推廣工具等將客源引流到店，通過DIM+系統與真家云展示系統，全方位展示、管控家裝過程，以用戶口碑為核心，提升客戶體驗，增加客戶黏性。

其次，東易日盛還借助科技家裝及精準營銷系統，布局多個營銷生態，通過抖音、小紅書、視頻號等平臺，廣泛傳播包括家裝設計、家裝黑科技、生活方式、主材、輔材、工地現場、驗收等家裝、家居領域的專業知識，力爭成為家裝領域KOL，通過內容傳播改變客戶對于家裝行業的認知，幫助用戶進行裝修決策。各分公司還使用了專業營銷工具，通過營銷推廣費效分析，精準引流，同時分析客戶的個性化需求，應需調整產品結構，提升整體服務體驗。

截至報告期末，東易日盛的業務覆蓋京津冀環渤海經濟圈、長三角經濟區、珠三角經濟區、成渝經濟區等家裝重點發展區域；已建立由大型家裝體驗館、設計館和連鎖經營組成的多層次、多渠道的營銷網絡體系，是目前中國家裝行業規模最大的企業。

在精準營銷的輻射下，2021年，東易日盛的合同資產約4967.02萬元，同比增長179.24%，占總資產的比例較上年增長了0.78個百分點；合同負債約6.03億元，訂單增長態勢喜人。

東易日盛表示，未來將對全國門店形象及線上核心渠道品牌形象進行全面升級，實現線上線下場景統一和客戶消費路徑的便捷、暢通。且隨著數字化營銷工具的應用、營銷渠道的多元布局，品牌發聲的全面啟動，以及東易日盛國潮生活方式配套產品的問世，東易日盛將積極與用戶對話，與年輕、時尚、前衛的客群接軌，推動東易日盛品牌從行業品牌向消費者品牌全面轉型。

對于2022年的整體工作規劃，東易日盛稱，2022年將堅決錨定戰略方向，持續保持在設計、技術、客戶體驗、質量、交付方面的領先，提升品牌，精準營銷，強化核心城市優勢，同時以全景數字化為驅動，推動整裝業務的快速增長。